תנאי שימוש

הגדרת השירות ומגבלות טכנולוגיות

החברה מספקת פלטפורמת SaaS המאפשרת יצירה, הגדרה והטמעה של סוכני מכירות ונציגי שירות מבוססי בינה מלאכותית (להלן: "הבוט") באתרי אינטרנט (ווידג'ט) ובתוספי תקשורת (כגון WhatsApp באמצעות ספקי קצה).

הצהרת מגבלות ה-AI: הלקוח מצהיר ומסכים כי הבוט מבוסס על מודלי שפה ובינה מלאכותית של צדדים שלישיים (כגון OpenAI). מטבעה, טכנולוגיה זו אינה חסינה מטעויות, "הזיות" (Hallucinations), או פלטים לא מדויקים, לא מעודכנים או שגויים. מבלי לגרוע מהאמור, החברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, הפסד, הוצאה או תוצאה הנובעים מהסתמכות על פלטי הבוט, לרבות תכנים, ניסוחים, המלצות או החלטות שהתקבלו על בסיסם.

רישום, הגדרות ושימוש בחשבון

• הרישום לפלטפורמה מתבצע, בין היתר, באמצעות מנגנון גוגל (Google OAuth). הלקוח מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ונושא באחריות המלאה לכל פעולה שתבוצע בו.
• הלקוח הוא האחראי הבלעדי להזנת בסיס הידע של הבוט (קבצי PDF, DOCX, תמונות, שאלונים ונתוני עסק). הלקוח מצהיר כי יש לו את כל הזכויות וההרשאות הנדרשות להעלות חומרים אלו וכי אין בהם משום הפרת קניין רוחני או פגיעה בפרטיות של צד שלישי.
• הלקוח אחראי באופן בלעדי ומלא לכל מידע, תוכן, קובץ או נתון המוזנים למערכת על-ידו או מטעמו, לרבות עמידה בדיני קניין רוחני, פרטיות, הגנת מידע ודיוור ישיר. החברה לא תישא בכל אחריות לתכנים כאמור.

מדיניות תשלומים, מנויים וביטולים

• השירות ניתן על בסיס מנוי חודשי מתחדש או רכישת חבילות שימוש ייעודיות, בהתאם למסלול שנבחר על ידי הלקוח.
• חיובים מבוצעים מראש. במקרה של אי-תשלום או כשל בסליקה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להשעות את פעילות הבוט ואת הגישה לדשבורד באופן מיידי ללא התראה מוקדמת.
• ביטול מנוי יתאפשר בכל עת באמצעות ממשק הניהול, ויכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יינתנו החזרים כספיים יחסיים עבור חלקי חודש.

הגבלת אחריות

תקרת פיצוי מקסימלית: בכל מקרה שבו ייקבע כי החברה נושאת באחריות כלשהי, מכל עילה שהיא, אחריותה הכוללת והמצטברת לא תעלה על הסכום הכולל ששולם בפועל על-ידי הלקוח לחברה במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע הנזק. הגבלה זו תחול גם על נזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים או אובדן נתונים.

חובת שיפוי: הלקוח מתחייב לשפות, להגן ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה וספקיה, באופן מיידי, בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) הנובעים, במישרין או בעקיפין, מהפרת תנאי שימוש אלה, שימוש במערכת, או הסתמכות צדדים שלישיים על פלטי הבוט.

דין חל וסמכות שיפוט: על הסכם זה יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל מחלוקת הנובעת מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.